Política de Privacidad

Última actualización: DD/MM/2025

En [Nombre de la Tienda] respetamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos al utilizar nuestro sitio web [URL].

Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas esta Política de Privacidad.


1. Responsable del tratamiento de datos

[Nombre de la empresa o persona natural]
RUT: [RUT]
Correo: [correo]
Ciudad: [Ciudad, Chile]


2. Datos que recopilamos

Podemos solicitar o recopilar los siguientes datos:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario
  • Nombre y apellido
  • RUT (si aplica en boletas/facturas)
  • Dirección de envío
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Información relacionada a pedidos y reclamos
b) Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas el sitio recopilamos:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Cookies y tecnologías similares
  • Estadísticas de navegación (solo fines analíticos)
c) Datos de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas externas (Webpay, MercadoPago, etc.).
No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.


3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información para:

✅ Procesar y enviar tus compras
✅ Gestionar pagos y confirmar transacciones
✅ Coordinar envíos y devoluciones
✅ Atender consultas y soporte
✅ Mejorar la experiencia del sitio
✅ Notificar ofertas y promociones (solo con tu consentimiento)


4. Comunicaciones comerciales

Solo recibirás correos promocionales si:

  • te suscribes voluntariamente a nuestra lista, o
  • aceptas recibir comunicaciones durante una compra.

Puedes desinscribirte en cualquier momento desde el enlace al pie del correo o solicitándolo al contacto oficial.


5. Base legal

Tratamos tus datos conforme a:

  • Ley 19.628 (Chile) de protección de la vida privada
  • Principios de consentimiento informado

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • recordar preferencias
  • optimizar navegación
  • personalizar contenido
  • realizar análisis estadísticos

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.


7. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con proveedores estrictamente necesarios:

  • empresas de envío (Correos, Starken, Chilexpress)
  • pasarelas de pago seguras
  • plataformas de email marketing

Todos ellos cumplen estándares de seguridad.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.


8. Plazo de conservación

Guardamos la información el tiempo necesario para:

  • completar transacciones,
  • cumplir obligaciones legales,
  • fines contables o tributarios.

Luego se anonimiza o elimina de forma segura.


9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra:

  • pérdida,
  • acceso no autorizado,
  • modificación o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema online es 100% infalible.


10. Derechos del usuario

De acuerdo con la ley chilena, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación
  • Eliminación
  • Oposición al uso con fines comerciales

Para ejercerlos, escribe a: [correo]

Responderemos en un plazo razonable.


11. Cuentas de usuario (si aplica)

Al crear una cuenta:

  • eres responsable de mantener tu contraseña segura
  • debes usar datos verídicos

Podemos suspender cuentas sospechosas de fraude o abuso.


12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años.
No recopilamos intencionalmente sus datos.

Si sospechas que se ingresó información de un menor, notifícanos.


13. Transferencias internacionales (opcional)

Algunas herramientas (analytics, email marketing, hosting, etc.) pueden procesar datos fuera de Chile.
Garantizamos que cumplen estándares internacionales de privacidad.


14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas.
No somos responsables de sus políticas o contenido.


15. Actualizaciones a esta política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página con fecha de revisión.

Continuar usando el sitio implica aceptación de los cambios.


16. Contacto

Para dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con privacidad:

📧 [correo]
📱 WhatsApp: [número]
📍 Ciudad, Chile

0